Terms • Clarity • Fairness
هذه الصفحة توضّح قواعد استخدام موقعنا وكيف نعمل مع العملاء. كتبناها بلغة واضحة لحماية الطرفين وتحديد التوقعات.
باستخدامك للموقع أو تواصلك لطلب خدماتنا، فأنت توافق على هذه الشروط. وإذا كان لديك سؤال، تواصل معنا قبل البدء.
يحق لك تصفح الموقع واستخدامه لأغراض معلوماتية أو للتواصل معنا. يمنع إساءة الاستخدام، أو محاولة الوصول غير المصرّح به، أو نسخ المحتوى و/أو استخدامه تجاريًا بدون إذن خطي.
استخدام عادل ومحترمخدماتنا الإبداعية والتسويقية تُقدَّم عادةً بناءً على عرض (Proposal) أو اتفاق مكتوب يوضح نطاق العمل والمدة والتسليمات. أي مخرجات إضافية خارج النطاق يتم الاتفاق عليها منفصلًا.
استعرض خدماتناالرسوم تُحدد في العرض/العقد. قد نطلب دفعة مقدمة قبل بدء العمل. ما لم يُذكر خلاف ذلك في العقد، فإن المبالغ المدفوعة عن أعمال تم تنفيذها أو وقت تم حجزه غير قابلة للاسترجاع.
وضوح قبل التنفيذكل محتوى الموقع (نصوص، تصاميم، فيديوهات، هوية، أمثلة، وأطر عمل) هو ملك لـ Viva Media Creative ما لم يُذكر غير ذلك. في المشاريع المدفوعة، تُحدد حقوق الاستخدام والتسليم في العقد. لا يجوز إعادة بيع أو إعادة توزيع أعمالنا بدون إذن.
حقوق واضحةالتسويق يعتمد على عوامل كثيرة خارج سيطرتنا (السوق، الميزانية، المنتج، التنفيذ، تغييرات المنصات…). لذلك لا نضمن نتائج بعينها مثل عدد المتابعين أو المبيعات أو الوصول. نحن نضمن الاحترافية والالتزام بالنطاق المتفق عليه.
توقعات واقعيةنحن مقرّنا التشغيلي في ألمانيا، لذا تخضع هذه الشروط لقوانين ألمانيا. ومع ذلك، لا نستهدف بشكل نشط تقديم خدمات لعملاء داخل الاتحاد الأوروبي. موقعنا موجّه لجمهور دولي خارج الاتحاد الأوروبي. إذا كنت داخل الاتحاد الأوروبي وترغب بالتعاون، تواصل معنا أولًا لتأكيد الملاءمة.
اطّلع على سياسة الخصوصيةاكتب لنا وسنوضح لك كل شيء قبل البدء — لأن الشفافية جزء من شراكتنا.
تواصل الآن